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Usted es responsable de mantener el nombre y la contraseña de su cuenta confidenciales. No somos responsables de ninguna pérdida debido a contraseñas robadas o hackeadas.
Nuestros cargos por planes mensuales se publican en nuestro sitio web. Los pagos son debitados mes a mes en la misma fecha, o la fecha más cercana, al día que usted se inscribió.
Mientras sea Usuario o tenga un saldo pendiente con nosotros, nos proporcionará información válida de su tarjeta de crédito y nos autorizará a deducir los cargos mensuales.
Usted no tiene derecho a un reembolso si su cuenta fue bloqueada o interrumpida por las redes de mensajería (WhatsApp, etc.) sobre las que no tenemos influencia.
Podemos usar la información de la empresa para propósitos de marketing, como mostrar testimonios incluyendo el nombre de la compañía y / o el logotipo.
10.1 Obligaciones del Encargado
El Encargado está obligado frente al titular y el Responsable de cumplir con sus obligaciones definidas en la Ley 1581 de 2012.
10.2 Obligaciones del Responsable (Usted)
10.3 Obligaciones del Encargado (RuteaChat)
Trabajamos con proveedores externos (AWS, OpenAI, etc.) que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Al aceptar este documento, usted nos autoriza de forma general a trabajar con estos subprocesadores.
RuteaChat conservará la información por el plazo que el Cliente tenga activa su Suscripción. En caso de terminación, la información se conservará por hasta 30 días.
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Esta política entró en vigencia el día 11 de Noviembre de 2025.
