Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y tratamos tus datos personales en RuteaChat.
En RuteaChat (“RuteaChat”, la “Compañía”, o el “Responsable”) reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) describe los Datos Personales que son recolectados, la manera en que la Compañía trata Datos Personales, cómo los Titulares pueden ponerse en contacto con la Compañía y ejercer sus derechos, entre otros.
En general, toda la información suministrada por los Titulares, o que de otra forma RuteaChat recolecte en el marco del giro ordinario de sus negocios, será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para la interpretación de esta Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
RuteaChat se regirá por los siguientes principios:
El Tratamiento de los datos se hará de acuerdo con las siguientes finalidades:
Gestión de la relación laboral, afiliaciones a seguridad social y pago de nómina.
Gestión contractual, procesos de pagos y evaluación de calidad.
Actividades comerciales, mercadeo, seguimiento de calidad y cumplimiento de servicios.
El área administrativa es la encargada de atender las solicitudes. Puedes contactarnos en:
contacto@ruteachat.com
8.1 Consultas: Serán resueltas en un máximo de 10 días hábiles.
8.2 Reclamos: Serán resueltos en un máximo de 15 días hábiles.
Hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para evitar la pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos, acorde al estado de la tecnología y riesgos expuestos.
Los datos serán tratados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas.
RuteaChat permite a determinados usuarios conectar voluntariamente su cuenta de Google mediante OAuth con el propósito de sincronizar contactos de Google con la sección de contactos de RuteaChat. El acceso a estos datos solo se realiza después de que el usuario otorgue expresamente los permisos solicitados por Google.
Cuando el usuario habilita la sincronización de contactos, RuteaChat puede acceder y procesar únicamente los datos de Google necesarios para ofrecer esta funcionalidad, que pueden incluir:
RuteaChat no accede al contenido de Gmail, Google Drive, Google Calendar u otros productos de Google mediante esta funcionalidad de sincronización de contactos, salvo que en el futuro se implemente una función adicional, se informe previamente al usuario y se soliciten los permisos correspondientes.
Los datos obtenidos desde Google se utilizan exclusivamente para proporcionar y mantener la funcionalidad de sincronización de contactos solicitada por el usuario, incluyendo:
RuteaChat no utiliza los datos obtenidos mediante las APIs de Google para publicidad dirigida, creación de perfiles publicitarios, venta de datos, evaluación crediticia ni otros fines ajenos a la funcionalidad solicitada por el usuario.
RuteaChat no vende, alquila ni comercializa los datos de usuario obtenidos mediante las APIs de Google. Tampoco comparte, transfiere o divulga dichos datos a terceros para fines publicitarios, de marketing, elaboración de perfiles, intermediación de datos o cualquier finalidad diferente de prestar y proteger las funcionalidades de RuteaChat solicitadas por el usuario.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúen como encargados o subprocesadores únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar, alojar, asegurar, respaldar o mantener RuteaChat. Estos proveedores deberán tratar la información bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y conforme a las instrucciones de RuteaChat, sin utilizarla para sus propios fines independientes.
RuteaChat también podrá divulgar información cuando exista una obligación legal válida o una solicitud de una autoridad competente, en la medida exigida por la legislación aplicable.
Los datos de usuario obtenidos mediante las APIs de Google no se utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático. La funcionalidad de sincronización de contactos de Google es independiente de las funciones de inteligencia artificial disponibles en RuteaChat.
RuteaChat aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos de Google contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para prestar la funcionalidad de sincronización, cumplir las finalidades descritas en esta Política y atender obligaciones legales aplicables.
Cuando el usuario desconecta su cuenta de Google, deja de utilizar la integración o solicita la eliminación de sus datos, RuteaChat eliminará o anonimizará los datos derivados de Google que ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal válida que requiera su conservación.
El usuario puede dejar de utilizar la integración y revocar el acceso otorgado a RuteaChat desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. También puede solicitar información, eliminación o atención relacionada con sus datos escribiendo a contacto@ruteachat.com.
El uso por parte de RuteaChat de la información recibida de las APIs de Google se realizará de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado cuando resulten aplicables.
El uso del canal de WhatsApp Business API implica el cumplimiento de las políticas de Meta y WhatsApp.
Esta versión de la política entra en vigencia el día 21 de Agosto de 2026.
