Política de Tratamiento de Datos Personales de
RuteaChat
1. Introducción
En RuteaChat (“RuteaChat”, la “Compañía”, o el “Responsable”) reconocemos la importancia de la seguridad,
privacidad y confidencialidad de la información personal. La presente Política de Tratamiento de Datos
Personales
(en adelante, la “Política”) describe los Datos Personales que son recolectados, la manera en que la Compañía
trata Datos Personales, cómo los Titulares pueden ponerse en contacto con la Compañía y ejercer sus derechos,
entre otros.
En general, toda la información suministrada por los Titulares, o que de otra forma RuteaChat recolecte en el
marco del giro ordinario de sus negocios, será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377
de
2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. Definiciones
Para la interpretación de esta Política, se tendrán en cuenta las
siguientes definiciones:
- Base de Datos: conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona
natural determinada o determinable.
- Datos Sensibles: todos aquellos Dato Personal que afectan la intimidad del Titular o cuyo
uso indebido puede generar discriminación.
- Encargado: persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de Datos Personales por
cuenta del Responsable.
- Ley aplicable: la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia.
- Responsable: persona natural o jurídica que decida sobre la Base de Datos y/o el
Tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación o procedimientos sobre los Datos Personales.
- Titular: persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
3. Principios
RuteaChat se regirá por los siguientes principios:
- Principio de legalidad: Sujeto a las normas que reglamentan la materia.
- Principio de finalidad: Obedecer a una finalidad legítima e informada.
- Principio de libertad: Tratamiento con consentimiento previo, expreso e informado.
- Principio de veracidad: Información veraz, completa, exacta y actualizada.
- Principio de transparencia: Garantizar el derecho del Titular a obtener información.
- Principio de seguridad: Medidas técnicas y administrativas para evitar adulteración o
pérdida.
- Principio de confidencialidad: Obligación de garantizar la reserva de la información.
4. Información del Responsable Del Tratamiento
5. Tratamiento y Finalidades
El Tratamiento de los datos se hará de acuerdo con las siguientes
finalidades:
5.1 Finalidades Generales:
- Registro en los sistemas de RuteaChat.
- Pago de obligaciones contractuales.
- Envío de información a entidades gubernamentales.
- Soporte en procesos de auditoría.
- Control y prevención del fraude y lavado de activos (SAGRILAFT).
5.2 Recurso Humano:
Gestión de la relación laboral, afiliaciones a seguridad social y
pago de nómina.
5.3 Proveedores y Contratistas:
Gestión contractual, procesos de pagos y evaluación de calidad.
5.4 Clientes:
Actividades comerciales, mercadeo, seguimiento de calidad y
cumplimiento de servicios.
6. Derechos de los Titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos.
7. Atención de Consultas y Reclamos
El área administrativa es la encargada de atender las solicitudes. Puedes contactarnos en:
contacto@ruteachat.com
8. Procedimientos
8.1 Consultas: Serán resueltas en un máximo de
10 días hábiles.
8.2 Reclamos: Serán resueltos en un máximo de
15 días hábiles.
9. Seguridad de la Información
Hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para evitar la pérdida, consulta o acceso no autorizado a
los datos,
acorde al estado de la tecnología y riesgos expuestos.
10. Vigencia
Los datos serán tratados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas.
11. WhatsApp Business API (Meta)
El uso del canal de WhatsApp Business API implica el cumplimiento de las políticas de Meta y WhatsApp.
12. Entrada en Vigencia
Esta política entró en vigencia el día 11 de Noviembre de 2025.
